ICT历经长期演化，让云计算、大数据、AI被行业用户广泛接受。ICT的价值交付正在完成从传统软硬件+服务的方式向以服务为中心的方式进行。此时，“服务”的定义范围、类别、量级获得扩张。 从中建材信息此前提出的“服务定义”的初步思想看，服务的交付，终极目标应当是让ICT用户按照实际业务场景简单、快捷地从服务界面上选择可满足实际业务需求的服务项目，以实现最终服务的有机组合，直至服务被快速构建和落地。 按照传统硬件、软件等基于ICT资源的服务交付有一定局限性：如在服务内容上，以软、硬件的交付仍旧偏向于ICT基础设施，基于技术提升的创新服务、基于运营优化的附加服务等很难迅速整合到一个统一的自服务界面上；现有ICT服务面向的仍然是ICT专业人士（开发者、工程师、运维等），对于业务部门、企业高层来说体验尚不友好；标准化的服务架构只能提供固化的服务项目，即便是ICT专业人士可选服务项目数量也很有限。 将服务提升为第一权重，可有力消除传统ICT服务交付的局限性，提供除ICT专业人士外其他角色都能理解和接受的服务。另外，随着云计算、物联网、大数据、AI在行业用户中的普及速度迅速提升，应用、系统会快速迭代，由此推动服务交付的场景不断变化，尤其是对及时性、灵活性要求更高。当快速迭代成为企业用户新常态，传统ICT服务交付方式自然会被淘汰，ICT用户需要的是更加敏捷的服务。由此，我认为，“服务定义”在此时诞生是恰逢其时。 我也同意这种说法，因为以云计算架构中的IaaS、PaaS、SaaS为例，“服务定义”可将这些不同类别的服务按照各自的组成结构逐一分解，然后再根据云用户的实际需求重新组合成一个跨类别的云服务。 在此基础上，我判断，“服务定义”的服务发布渠道应该也会是多样化的，服务商不光可以从自身角度出发提供一个统一的用户自服务界面，也能将界面植入于合作伙伴的对外服务门户，甚至是对接到用户内部的服务出口。被发布的服务本身需要拥有一些基本特征：可被交付、可与其他服务组合、可适应多业务场景。 在我看来，“服务定义“相对于传统的基于资源的ICT服务来说，无论是在服务对象、服务内容还是架构特色上都有着明显不同： 我发现，服务定义目前还没有出现明显的行业服务领域的局限，包括、医疗、教育、金融、互联网等行业类客户都适用此推送ICT服务。 服务供应商通过与合作伙伴的资源整合，不但能够为行业用户提供ICT资源的服务，也能快速部署非资源类的其他服务，这些服务可以通过公司本身、生态伙伴、用户进行多方渠道的发布，以满足行业用户的多样化需求。 同时，“服务定义”让用户不再担心ICT服务的交付质量，而将更多精力放置于自身业务；不再担心会承担额外不必要的服务成本，因为服务选择权是在用户手中，服务选择的决策过程会包括成本和收益的权衡。 我觉得，中建材信息作为一家ICT资源整合服务商，提出通过“服务定义“来推动企业数字化转型，紧盯ICT技术创新发展变化，这个思可以为业内借鉴。返回搜狐，查看更多
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